Bu Gizlilik Politikası, Randevu Cepte (“Platform”, “biz”) olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, Randevu Cepte platformunu işleten Çalıkuşu Group bünyesindeki işletmedir. Başvuru ve talepleriniz için iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. E-posta: info@randevugo.com.
2. Toplanan kişisel veriler
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı.
- Hesap bilgileri: kullanıcı rolü (müşteri / işletme / personel), giriş kayıtları, Google hesap kimliği (Google ile girişte).
- Randevu ve işlem verileri: seçilen işletme, hizmet, personel, tarih/saat, notlar, iptal/erteleme bilgileri.
- İşletme verileri: unvan, adres, sektör, çalışma saatleri, hizmetler, görseller, kampanya bilgileri.
- Konum ve keşif verileri: il/ilçe tercihi, arama filtreleri (konum izni verdiğiniz ölçüde).
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum çerezleri, uygulama bildirim jetonu (push).
- İletişim kayıtları: destek formu mesajları ve yazışmalar.
3. İşleme amaçları
- Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
- Randevu alma, yönetme, hatırlatma ve bildirim gönderme
- İşletme keşfi, arama ve profil gösterimi
- İşletme paneli ve personel süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve hata ayıklama
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmetin iyileştirilmesi ve istatistiksel analiz (mümkün olduğunca anonimleştirilmiş)
4. Hukuki sebepler
Veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Çerezler ve benzeri teknolojiler
Platform; oturum yönetimi, güvenlik ve temel işlevler için çerezler / benzeri depolama teknolojileri kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri sınırlayabilirsiniz; bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.
6. Üçüncü taraflar ve aktarım
Verileriniz aşağıdaki durumlarda sınırlı olarak paylaşılabilir:
- İşletmeler: randevu ve hizmetin ifası için gerekli kimlik, iletişim ve randevu bilgileri ilgili işletme ile paylaşılır.
- Hizmet sağlayıcılar: barındırma, e-posta, bildirim (ör. push), kimlik doğrulama (Google) gibi altyapı sağlayıcıları.
- Yetkili kurumlar: kanunen zorunlu hallerde kamu kurum ve kuruluşları.
Veriler, mümkün olduğunca Türkiye’de veya yeterli koruma sağlayan altyapılarda saklanır. Yurt dışı aktarım gerektiğinde KVKK’daki güvenceler gözetilir.
7. Saklama süreleri
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı / saklama yükümlülükleri boyunca tutulur. Amaç ortadan kalktığında veya talebiniz üzerine yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Güvenlik
Yetkisiz erişim, kayıp veya değişiklik risklerine karşı teknik ve idari tedbirler uygularız (erişim kontrolü, güvenli bağlantı, oturum yönetimi vb.). İnternet üzerinden hiçbir aktarımın %100 güvenli olduğu garanti edilemez; şüpheli durumları bize bildirmenizi rica ederiz.
9. Mobil uygulama ve bildirimler
Mobil uygulamada bildirim izni verirseniz randevu hatırlatmaları ve önemli güncellemeler için cihazınıza bildirim gönderilebilir. İzni cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz. Uygulama, oturumunuzu cihazınızda daha uzun süre tutabilir; çıkış yaptığınızda oturum sonlanır.
10. Çocukların gizliliği
Platform genel olarak 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. Bilerek çocuklara ait kişisel veri toplamayız. Böyle bir durum tespit edilirse verileri silmek için gerekli adımları atarız.
11. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK m.11 uyarınca:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Taleplerinizi iletişim formu veya info@randevugo.com üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız mevzuatta öngörülen sürelerde yanıtlanır.
12. Politika güncellemeleri
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm Platform’da yayınlanır. Önemli değişikliklerde uygun kanallarla bilgilendirme yapılabilir.
Ayrıca bakınız: Kullanım Şartları · 0850 000 00 00